जमशेदपुर: क्या आप जानते हैं कि अगर शहरी क्षेत्र में आपके घर के पास लगा ट्रांसफार्मर जल जाता है या काम करना बंद कर देता है और 12 घंटे के भीतर उसे ठीक नहीं किया जाता है, तो आप 25 रुपये के मुआवजे के हकदार हैं? इसी तरह, ग्रामीण क्षेत्रों में अगर 24 घंटे के भीतर ट्रांसफार्मर ठीक नहीं होता है, तो हर कनेक्टेड उपभोक्ता 25 रुपये का मुआवजा मांग सकता है। हालांकि, यह दावा अधीक्षण अभियंता के कार्यालय में दायर किया जाना चाहिए।
28 मार्च को जमशेदपुर पश्चिम विधायक सरयू राय की अध्यक्षता में विधानसभा की प्रतिनिधि समिति की बैठक के दौरान इस महत्वपूर्ण प्रावधान को सामने लाया गया। समिति ने मौजूदा नियमों और विनियमों की समीक्षा और चर्चा की, जिसमें खुलासा हुआ कि वितरण लाइसेंसी प्रदर्शन मानक विनियम 2015 (झारखंड राज्य विद्युत विनियामक आयोग) इन उपभोक्ता अधिकारों को स्पष्ट रूप से रेखांकित करता है।
इस नियम के अनुसार, बिजली प्रदाता, चाहे वे सरकारी हों या निजी (टाटा स्टील सहित), को शहरी क्षेत्रों में 12 घंटे के भीतर और ग्रामीण क्षेत्रों में 24 घंटे के भीतर क्षतिग्रस्त ट्रांसफार्मर को बदलना या मरम्मत करना होगा। ऐसा न करने पर प्रत्येक प्रभावित उपभोक्ता को 25 रुपये मिलेंगे, जो सीधे जिम्मेदार अधिकारियों और कर्मचारियों के वेतन से काट लिए जाएंगे। यह प्रावधान सुनिश्चित करता है कि बिजली विभाग के कर्मचारी अपने कर्तव्यों के प्रति सक्रिय रहें।
सरयू रॉय ने इस बात पर जोर दिया कि सरकार ने कई उपभोक्ता-हितैषी नियम लागू किए हैं, लेकिन लोगों में जागरूकता की कमी के कारण लोग इनका लाभ नहीं उठा पाते हैं। कई उपभोक्ता मुआवज़ा मांगने के अपने अधिकार से अनजान रहते हैं, जिससे उन्हें अनावश्यक कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है और सेवाओं में देरी होती है। समिति के विश्लेषण में पाया गया कि जागरूकता न होने के कारण बहुत कम लोग मुआवज़ा प्रावधान का लाभ उठाते हैं।
इससे निपटने के लिए, रॉय ने नागरिकों से सूचित और सतर्क रहने का आग्रह किया है। अपने अधिकारों का प्रयोग करके और जवाबदेही की मांग करके, उपभोक्ता यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि निर्धारित समय सीमा के भीतर ट्रांसफार्मर की तुरंत मरम्मत की जाए, जिससे दैनिक जीवन में व्यवधान कम से कम हो।
